Opções de apoio técnico
Precisa de ajuda com os seus produtos Pelco? Veja quais recursos e opções de apoio estão disponíveis abaixo.
Recursos
Encontre o que precisa mais rapidamente através da nossa comunidade de auto-atendimento online, onde tem acesso instantâneo a artigos de conhecimento, fóruns online, guias de resolução de problemas e muito mais. Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, a comunidade de apoio da Pelco contém todas as ferramentas digitais de que precisa para ter sucesso nas marcas Pelco, Calipsa e Videotec.
Artigos de conhecimento
Aceda a artigos baseados no conhecimento, guias de resolução de problemas e muito mais na vasta biblioteca de conhecimento da Pelco.
Grupos
Junte-se a uma variedade de grupos para interagir com outros utilizadores e manter-se atualizado sobre as notícias mais recentes, tanto dentro como fora da comunidade.
Estado da garantia
Verifique o estado da garantia do seu produto Pelco e visualize o historial de reparações.
Discussões
Junte-se à conversa e aproveite uma troca vibrante de conhecimentos através da colaboração, fazendo perguntas e encontrando respostas.
RMA
Envie RMAs e navegue pelo histórico, estado e muito mais de RMA através do Portal de RMA. (Apenas disponível para os utilizadores que já tenham configurado a sua conta de RMA - consulte aqui para obter mais informações).
Formação
Encontre guias de formação e muito mais no Centro de Formação.
Contacte o apoio
A nossa equipa de especialistas em todo o mundo está ao dispor para responder às suas questões, de domingo às 17:30 PST a sexta-feira às 16:30 PST. O apoio adicional em espanhol está disponível durante a semana, das 02:00 às 17:00 PST.
Adicione-nos como seu contacto e entre em contacto com o apoio 24/5.
Chat em direto
Utilize a ferramenta de chat azul no canto inferior direito para contactar o apoio técnico.
SMS
Encontre o número de telefone do seu país e envie uma mensagem de texto.
Criar um caso
Envie um caso de apoio online 24 horas por dia, 7 dias por semana, através da página Criar um caso.
Apoio telefónico
O apoio para todas as marcas Pelco, Calipsa e Videotec utiliza agora o mesmo número de telefone. Para contactar o apoio, localize o número de telefone da sua região abaixo e prima 1 para a Pelco, prima 2 para a Calipsa ou prima 3 para a Videotec.
Argentina
+54 11 5077-1960
Brasil
+55 11 4280-6646
Chile
+56233046175
Colômbia
+57 604 5908989
México
+52 899 135 4200