Radius Security
“Calipsa filtró más de 1,9 millones de falsas alarmas en los últimos 30 días. Esa reducción tiene un impacto significativo en la rapidez con la que nuestros guardias remotos reconocen las amenazas”.
Aleksei Bulavko, gerente de desarrollo de investigación y producción de Radius Security
Hacer crecer un negocio de supervisión de estaciones centrales
Radius Security utilizó la tecnología Calipsa Detect para mejorar la eficiencia de los operadores, ofrecer una seguridad eficaz a sus clientes y hacer crecer su negocio.
Reducción de falsas alarmas
Calipsa Detect utiliza algoritmos de aprendizaje profundo para filtrar las falsas alarmas con el fin de mejorar su reducción.
Respuesta rápida a incidentes
Con menos falsas alarmas, los usuarios tienen tiempo para centrarse en la verificación de las alarmas "verdaderas" y en una respuesta más rápida a las amenazas.
Mayor crecimiento empresarial
Sin contratar nuevo personal ni instalar hardware, Calipsa ayuda a las estaciones de supervisión a ampliar su negocio.
Mejora de la satisfacción laboral
Calipsa ayuda a transmitir alarmas "verdaderas" a los usuarios, lo que les permite tomar decisiones sin la carga de las falsas alarmas.
Seguridad eficaz para los clientes
Lea cómo Radius Security utilizó Calipsa Detect para reducir las falsas alarmas, ayudar a proteger los sitios de sus clientes y continuar con el crecimiento de su negocio manteniendo el más alto nivel de servicio.
Reto: Exceso de falsas alarmas
A medida que Radius Security crecía, se enfrentaba a frecuentes falsas alarmas procedentes de los sitios de sus clientes, lo que suponía una pérdida de tiempo y atención que sus operadores podrían haber utilizado para responder a incidentes auténticos.
Las falsas alarmas contribuían al cansancio de los operadores y hacían que las responsabilidades de los operadores del centro de mando fueran menos atractivas y gratificantes. Radius Security se dio cuenta de que necesitaba una solución más eficiente y eficaz para ayudar a garantizar la seguridad de sus clientes y, al mismo tiempo, crear una experiencia más satisfactoria para sus operadores.
Solución: Aprovechar Calipsa Detect
Radius Security utilizó Calipsa Detect para mejorar la eficacia y la moral de los operadores y ofrecer una mayor seguridad a sus clientes.
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Respuestas de seguridad eficaces y eficientes
Calipsa Detect ha ayudado a los operadores a eliminar las falsas alarmas y a actuar en eventos en los que existe una amenaza real.
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Reducción de la fatiga, mejora de la moral
Al filtrarse la mayoría de las falsas alarmas, los usuarios experimentan menos fatiga y pueden aportar valor a los clientes, lo que eleva su moral.
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Crecimiento empresarial
Calipsa Detect ha reducido las horas de trabajo dedicadas a verificar las alertas, lo que ha permitido el crecimiento de la empresa sin necesidad de contratar nuevo personal.
Resultado: Prestar un servicio excepcional
Al aprovechar Calipsa Detect, Radius Security ha reducido drásticamente el volumen de falsas alarmas en sus operaciones de supervisión remota, lo que ha mejorado los tiempos de respuesta y la moral del personal.
Para continuar ofreciendo un servicio excepcional al cliente, Radius Security ha mantenido una estrecha colaboración con Calipsa y ha sido una fuerza impulsora en la retroalimentación de las pruebas de productos. Ha probado Calipsa Detect Pro y Calipsa Investigate con resultados positivos y entusiasmo por las funciones adicionales ofrecidas.
