Radius Security
“A Calipsa filtrou mais de 1,9 milhão de alarmes falsos nos últimos 30 dias. Essa redução tem um impacto significativo na rapidez com que nossos guardas remotos reconhecem as ameaças.”
Aleksei Bulavko, Gestor de Desenvolvimento de Pesquisa e Produção da Radius Security
Expansão de um negócio de monitoramento de estação central
A Radius Security utilizou a tecnologia Calipsa Detect para aumentar a eficiência dos operadores, oferecer segurança eficaz a seus clientes e expandir seus negócios.
Redução de alarmes falsos
O Calipsa Detect usa algoritmos de aprendizagem profunda para filtrar alarmes falsos e aumentar a redução de alarmes falsos.
Resposta rápida a incidentes
Com menos alarmes falsos, os utilizadores têm tempo para se concentrar na verificação de alarmes "verdadeiros" e em respostas mais rápidas às ameaças.
Maior crescimento dos negócios
A Calipsa ajuda as estações de monitorização a expandirem seus negócios sem a necessidade de contratar novos funcionários ou hardware adicional.
Melhora a satisfação no trabalho
A Calipsa ajuda a encaminhar alarmes "verdadeiros" aos utilizadores, permitindo que eles tomem decisões sem o peso de alarmes falsos.
Fornecimento de segurança eficaz para os clientes
Veja como a Radius Security usou o Calipsa Detect para reduzir alarmes falsos, ajudando seus clientes a protegerem seus locais enquanto aumentava seus negócios mantendo o mais alto nível de serviço.
Desafio: excesso de alarmes falsos
À medida que a Radius Security crescia, ela se deparava com alarmes falsos frequentes nos sites de seus clientes, o que levava à perda de tempo e atenção que os operadores poderiam ter usado para responder a incidentes genuínos.
Os alarmes falsos contribuíam para a fadiga dos operadores e tornavam as responsabilidades dos operadores do centro de comando menos envolventes e gratificantes. A Radius Security percebeu que precisava de uma solução mais eficiente e eficaz para ajudar a garantir a segurança de seus clientes e, ao mesmo tempo, criar uma experiência mais gratificante para seus operadores.
Solução: aproveitar o Calipsa Detect
A Radius Security usou o Calipsa Detect para melhorar a eficiência e o moral dos operadores e oferecer mais segurança aos seus clientes.
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Respostas de segurança eficazes e eficientes
O Calipsa Detect ajudou os operadores a eliminar os alarmes falsos e a agirem em eventos em que há uma ameaça real.
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Redução da fadiga, melhora do moral
Como a maioria dos alarmes falsos é filtrada, os utilizadores sentem menos fadiga e podem fornecer valor aos clientes, aumentando o moral.
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Crescimento dos negócios
O Calipsa Detect reduziu as horas de trabalho gastas na verificação de alertas, resultando no crescimento dos negócios sem a contratação de novas equipes.
Resultado: prestação de serviços excepcionais
Ao aproveitar o Calipsa Detect, a Radius Security reduziu drasticamente o volume de alarmes falsos em suas operações de monitorização remota, o que melhorou os tempos de resposta e o moral da equipe.
Para continuar oferecendo um atendimento excepcional ao cliente, a Radius Security manteve uma estreita parceria com a Calipsa, e tem sido uma força motriz no feedback dos testes de produtos. Ela testou o Calipsa Detect Pro e o Calipsa Investigate com resultados positivos e entusiasmo com relação aos recursos adicionais oferecidos.
