Radius Security
“O Calipsa filtrou mais de 1,9 milhões de falsos alarmes nos últimos 30 dias. Essa redução tem um impacto significativo na rapidez com que os nossos guardas remotos reconhecem as ameaças.”
Aleksei Bulavko, Gestor de Desenvolvimento de Investigação e Produção na Radius Security
Fazer crescer um negócio de monitorização de estações centrais
A Radius Security utilizou a tecnologia Calipsa Detect para melhorar a eficiência dos operadores, proporcionar uma segurança efetiva aos seus clientes e fazer crescer o negócio.
Redução de falsos alarmes
O Calipsa Detect utiliza algoritmos de aprendizagem profunda para filtrar os falsos alarmes, de modo a melhorar a redução dos mesmos.
Resposta rápida a incidentes
Com menos alarmes falsos, os operadores têm tempo para se concentrarem na verificação de alarmes "verdadeiros" e numa resposta mais rápida às ameaças.
Maior crescimento empresarial
Sem contratar pessoal novo ou instalar hardware, o Calipsa ajuda as estações de monitorização a expandir o seu negócio.
Melhorar a satisfação no trabalho
O Calipsa ajuda a transmitir alarmes "verdadeiros" aos operadores, permitindo-lhes tomar decisões sem o peso dos falsos alarmes.
Proporcionar segurança efetiva aos clientes
Leia como a Radius Security utilizou o Calipsa Detect para reduzir os falsos alarmes, ajudar a proteger os locais dos seus clientes e continuar o crescimento do seu negócio, mantendo o mais alto nível de serviço.
Desafio: excesso de falsos alarmes
À medida que a Radius Security foi crescendo, deparou-se com falsos alarmes frequentes nos locais dos seus clientes, o que levou a um desperdício de tempo e atenção que os operadores poderiam ter utilizado para responder a incidentes autênticos.
Os falsos alarmes contribuíam para o cansaço dos operadores e tornavam as responsabilidades dos operadores do centro de comando menos atrativas e gratificantes. A Radius Security apercebeu-se de que precisava de uma solução mais eficiente e eficaz para ajudar a garantir a segurança dos seus clientes e, ao mesmo tempo, criar uma experiência mais gratificante para os seus operadores.
Solução: tirar partido do Calipsa Detect
A Radius Security utilizou o Calipsa Detect para melhorar a eficiência e aumentar o moral dos operadores, bem como proporcionar maior segurança aos seus clientes.
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Respostas de segurança eficazes e eficientes
O Calipsa Detect ajudou os operadores a eliminar os falsos alarmes e a atuar nos eventos em que existe uma verdadeira ameaça.
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Redução da fadiga, melhoria do moral
Como a maioria dos falsos alarmes é filtrada, os operadores sentem menos fadiga e podem prestar um melhor serviço aos clientes, aumentando o moral.
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Crescimento do negócio
O Calipsa Detect reduziu as horas de trabalho gastas na verificação de alertas, resultando no crescimento do negócio sem a contratação de mais colaboradores.
Resultado: prestação de um serviço excecional
Ao tirar partido do Calipsa Detect, a Radius Security reduziu drasticamente o volume de falsos alarmes nas suas operações de monitorização remota, o que melhorou os tempos de resposta e o moral do pessoal.
Para continuar a prestar um serviço excecional ao cliente, a Radius Security tem mantido uma estreita parceria com o Calipsa e tem sido uma força motriz no feedback dos testes de produtos. A Radius Security testou o Calipsa Detect Pro e o Calipsa Investigate com resultados positivos e entusiasmo relativamente às funcionalidades adicionais oferecidas.
